Dasar Privasi Mantra88 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Mantra88 mengambil berat tentang privasi setiap pemain yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — dari saat anda mendaftar sehinggalah anda menggunakan perkhidmatan kami dari hari ke hari.

Kami memahami bahawa dalam era digital ini, kepercayaan pemain terhadap cara platform menguruskan data peribadi mereka adalah sangat penting. Oleh itu, Mantra88 berkomitmen untuk memastikan setiap aspek pemprosesan data kami mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan mengutamakan kepentingan pemain di atas segalanya.

Dasar ini merangkumi semua interaksi anda dengan Mantra88, termasuk lawatan ke laman web, penggunaan aplikasi mudah alih, proses pendaftaran akaun, transaksi kewangan, aktiviti permainan dan komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar ini atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan kami sentiasa bersedia untuk memberikan penjelasan yang diperlukan.

Mantra88 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Kami tidak mengumpul data secara berlebihan atau untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan kami.

Semua data dikumpul secara langsung daripada anda semasa proses pendaftaran atau penggunaan platform, kecuali data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui sistem keselamatan kami untuk tujuan perlindungan akaun.

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan dengan tujuan yang jelas dan s ah. Kami tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah cara utama kami menggunakan maklumat anda:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pemain anda termasuk proses KYC yang diperlukan untuk memastikan keselamatan platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit dan pengeluaran dengan selamat serta memastikan transaksi kewangan anda dijalankan dengan tepat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akaun berganda, pengubahan wang haram dan sebarang ancaman keselamatan yang lain terhadap platform dan pemain.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu teknikal, pertanyaan akaun atau aduan yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan berlebihan dan menawarkan bantuan yang sesuai apabila diperlukan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan dasar, pengesahan transaksi dan maklumat keselamatan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan pelaporan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan kualiti pengalaman bermain.

Mantra88 tidak menggunakan data peribadi anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada hak atau kepentingan anda tanpa campur tangan manusia.

Mantra88 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah prinsip asas yang tidak boleh dikompromi dalam dasar privasi kami.

Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal DuitNow, FPX, TNG eWallet, Boost dan GrabPay semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, termasuk pengehosan pelayan dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan sahaja.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan badan atau perkhidmatan pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk melindungi platform dan semua pemain daripada aktiviti haram.

Mantra88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Mantra88 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall pelbagai lapisan, kawalan capaian yang ketat dan sistem pengesanan pencerobohan 24/7.
• Pengesahan Dua Faktor: Platform Mantra88 menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun pemain.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami memantau sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata dan bertindak balas segera terhadap sebarang ancaman yang dikesan.
• Audit Keselamatan Berkala: Mantra88 menjalankan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang potensi kelemahan dalam sistem kami.
• Kawalan Capaian Dalaman: Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan berbuat demikian, dengan semua akses dilog dan dipantau.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Pemain juga mempunyai peranan dalam menjaga keselamatan akaun mereka, termasuk menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat log masuk.

Platform Mantra88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar, selamat dan diperibadikan. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambahbaik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform, tanpa mengenal pasti pemain secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform Mantra88.

Mantra88 menghormati hak anda sebagai pemilik data peribadi anda sendiri. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Mantra88 melalui sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang munasabah dan memaklumkan anda mengenai tindakan yang diambil.

Mantra88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berterusan.
• Data Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang terpakai di Malaysia.
• Data KYC & Pengesahan Identiti: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi sokongan disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi akan dipadamkan atau dianonimkan selepas tamatnya tempoh penyimpanan wajib, kecuali terdapat sebab undang-undang untuk mempertahankannya lebih lama.

Mantra88 mempunyai dasar sifar toleransi terhadap penggunaan platform oleh kanak-kanak dan remaja di bawah umur 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk, dan tidak berniat untuk menarik, individu di bawah umur.

• Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka telah menggunakan platform ini dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera.

Mantra88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform kami.

• Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada pemain melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar ini.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
• Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa memahami cara data anda dikendalikan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang yang terdapat di platform Mantra88.
• E-mel Privasi: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 72 jam bekerja.

Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan memberikan maklum balas yang komprehensif bagi setiap pertanyaan yang diterima.